Blip
De uma marca brasileira de chatbots para uma líder global de interações inteligentes
Com todos os indícios de que será um unicórnio, Blip é a uma empresa brasileira que começou sua trajetória há 20 anos atrás. De loja de celulares a líder da onda de ring tones no país, a empresa sempre teve como uma das suas principais caracterísiticas sua capacidade de renovação e evolução, e é hoje uma referência em chatbots no país. Além disso, prepara-se para crescer ainda mais, incorporando novos serviços e funcionalidades (como o social listening, nova expertise incorporada através da aquisição de Stilingue) e buscando também um grande salto em sua atuação geográfica.
Mas por onde começar?
A própria história da Blip, que se reinventou várias vezes de acordo a novas possibilidades, tecnologias e hábitos humanos mostra que a gente muda, e nossas interações também. Do orelhão para o telefone, da mensagem para a figurinha.
A marca passa a abraçar esse ponto de vista em relação ao seu segmento e a se comprometer com entregar a interação que venha a surgir, no ritmo das pessoas.
Além de se conectar com a historia da Blip, a nova promessa vem para atender uma necessidade real dos clientes e mercado: a de acompanhar o ritmo acelerado da mudança e os desafios que surgem com novos tipos de interações. Agora, Blip passa a internalizar e também comunicar que, na verdade, a mudança é algo natural e que existe na marca uma solução segura, capaz de se adaptar e oferecer soluções para que o cliente faça o mesmo. Afinal, se uma marca que vendeu ringtone está para se tornar um unicórnio, de mudança e evolução a Blip entende.
Com o fio condutor estratégico definido, buscamos entender quais outros avanços poderiam ajudar a apresentar Blip não mais como uma marca de chatbots ou de contato, mas dar espaço para que ela pudesse incorporar outros tipos de interação e também a comunicar uma marca que definitivamente tem ganhado o mundo.
De um lado entendemos que Blip deixaria de se definir como chatbot ou contato inteligente e passaria a definir-se como uma plataforma completa de interações inteligentes para empresas, abrindo portas para novos serviços, sem deixar de ter as conversas como sua especialidade. Por outro, preservamos e evoluímos assets já poderosos que a marca tinha, como seu azul distintivo, o Blippinho, o tom de voz bem humorado, entre outros elementos.
O azul da marca agora é acompanhado de tons modernos que garantem consistência e acessibilidade digital.
Nos grafismos a ideia foi criar um universo que pudesse transitar com facilidade e consistência entre elementos bastante funcionais do design system e elementos mais ornamentais de comunicação.
O refinamento e nova tipografia do logo vem para modernizar e dar mais personalidade para a marca. Essa medida ajuda a coroar o encurtamento do nome de “Take Blip” para “Blip”.
Já o Blippinho, mascote da marca e um dos elementos mais queridos pelo público interno, antes baseado no desenho literal de um balão de fala, agora ganha uma nova interpretação em 3D. An ideia com esse novo desenho é dar ainda mais carisma e possibilidades criativas ao personagem, fazendo do Blippinho um dos protagonistas da nova marca.
Durante o projeto, também fomos convidados para desenhar o pitch de apresentação da Blip para os investidores. Esse material é hoje utilizado pela liderança da empresa no mundo todo.
Essa evolução trouxe coerência e impulso para novas conquistas da marca, como a chegada da marca no México, incorporação de Stilingue, entre outros.
