Zara se encuentra en un momento dulce y sostenible en el tiempo.

La etapa abierta por Marta Ortega es fiel al sueño originario de la marca -acercar la belleza de la moda a millones de personas en todo el mundo- y lo alimenta con colaboraciones de alto nivel. Steven Meisel, Narciso Rodríguez, Irina Shayk o Vincent Van Duysen forman parte de los nombres y marcas que elevan la premiumización, en productos y campañas, tanto de Zara como de Zara Home, con la que Inditex ha entrado en los hogares gracias a una propuesta rompedora y con un gran potencial de crecimiento.

La obsesión por el cliente se encuentra detrás de propuestas que amplían su alcance (Línea Atelier, Zara Hair, Ski Collection…) o de servicios que nutren todo el customer journey y que logran integrar la experiencia física con la digital, como Pay&Go, la reserva de probadores o la personalización habilitada por las parrillas de búsqueda dinámicas en la web y la app.

Con todos estos ingredientes, Zara trabaja en su siguiente hito: ser “un actor relevante en la transformación del sector hacia un modelo más sostenible, con la circularidad como objetivo”. Esa aspiración se materializa en la iniciativa Zara Pre-Owned o en The Laundry by Zara Home, el primer detergente diseñado para reducir la liberación de microfibras durante el lavado de prendas.