La enseña más premium de Inditex compensa la pérdida de presencia física con nuevas herramientas que diluyen las barreras entre la compra online y la tienda, como ‘shop by ipod’, que facilita la adquisición de aquellas prendas que no están disponibles en un establecimiento.

Por otro lado, la cadena se ha volcado como nunca en su cliente, permitiéndole customizar algunos artículos, como bolsos, carteras, camisas o cinturones, y ofreciéndole un servicio de personal tailoring en
sus flagships más emblemáticas.

Asimismo, y haciendo gala de la agilidad propia de una compañía de Inditex, la marca dio respuesta al auge de la moda deportiva con una
colección cápsula de yoga y con Shoes Experience, una funcionalidad
que permite probarse virtualmente varios modelos de calzado.

En definitiva, la fortaleza del posicionamiento de Massimo Dutti, que explica la integración de Uterqüe en su oferta, no juega en contra de su flexibilidad para responder a los cambios propios del consumidor y el mercado.