Puntos de vista

Personas, plataformas y procesos, ingredientes para la innovación en Interbrand

Han pasado 15 años desde que Gonzalo Brujó abriera las oficinas de Interbrand en Madrid. Durante este tiempo, la sociedad ha cambiado en todos los aspectos y, como tal, lo ha hecho el negocio del branding, que se encuentra ahora ante una nueva economía, producto de la digitalización y marcada por un cliente que se relaciona con las marcas de una forma absolutamente diferente a cómo lo hacía en los primeros años de este siglo.

En enero de 2018, Gonzalo fue nombrado Global Chief Growth Officer de Interbrand para, precisamente, abordar este gran reto y definir la estrategia de crecimiento de nuestra consultora global de marca de cara al futuro. Un reto que pasa por “transformar un negocio tradicional a uno más evolutivo” a través de la innovación sustentada en tres patas: personas, plataformas y procesos.

“Desde mi nuevo cargo asumiré cuatro funciones principales. La primera, tener un buen entendimiento de los clientes y ‘saber’ qué necesitan para crecer más. La segunda, poseer un adecuado entendimiento de la digitalización, lo que llamamos el ‘digital performance’. La tercera, contemplar nuevas vías de crecimiento y, finalmente, la cuarta, definir el posicionamiento de la marca: cuál es la estrategia de marketing y de productos”, comentó Gonzalo Brujó en una extensa charla con la periodista especializada Mar Heras para el medio Esencia de Marketing.

Una entrevista en la que también se reflexiona sobre la evolución del branding y las marcas tomando como base los aprendizajes que nos ha ido dejando, desde el año 2000, el informe Best Global Brands: “Hemos visto que aquellas marcas que han invertido en marketing y comunicación superan mucho mejor las crisis, se refuerzan mucho más y crecen más que la competencia”. Asimismo, menciona el gran papel que la tecnología ha supuesto en el éxito de aquellas compañías que han puesto al cliente en el centro de lo que hacen: “Las nuevas tecnologías deben potenciar la manera de escuchar activamente”.

Puedes leer la entrevista completa, que trata estos y muchos otros temas, en Esencia de Marketing.

Autores

Chief Executive Officer, EMEA & LatAm