观点

由内而外的成长


品牌源自人的内心,最终从外部传递给人。


组织内部的人是增长的动力来源——他们是创新者,是执行者,富有激情和精力。不过,要利用这一点,必须承认人也是不断变化的,这一点至关重要,就是说组织必须与人一起改变思维。理解、关注人体现在组织如何成功地聚合、吸引和留住人才和客户。

企业文化转变在宏观层面上影响着人们的思维方式,特别是年轻一代,而人们的态度也渗透到组织之中。了解人们动机和愿望背后的力量是转变组织思维的关键。

 

从利润到目标

思维的改变带来了一场大众运动,人们追求更有意义的目标、更深刻的价值观。我们关注更美好的未来、不间断的学习和整体质量品质。个人层面上,人们在寻找可以信任的环境,以便实现自己的价值,可以给自己的生活和世界做出改变。公司必须像客户和员工一样,积极证明自己的价值。

 

世界瞬息万变,我们需要适应


觉得自己的工作对个人、公司和社区有意义的群体中,有 74% 的人对自己的工作表示满意。1


 

文化培育

文化是现实生活,需要积极培育。文化不止是人力资源计划或营销策略。它是行为方式。文化是组织内部每个人的责任,但领导者在寻求变革和表现文化价值方面发挥关键作用。为此,他们必须推动关键文化变革,全面反映文化转变。

客户服务、创新能力和创造能力是强大公司文化培育和支持的无形计量。无论是销售层面还是幕后支持,员工参与度是高价值客户体验的关键。业务增长依赖于客户满意度,员工满意度则会推动客户良好体验。

 

五大关键文化转变


以改善人们生活质量为目标的品牌,股票市场跑赢大盘 120%。2


工作未来

如今,越来越多的员工出于热情而非职业抱负进行工作。这就要求领导层重点营造丰富多彩、有吸引力、劳有所获的工作环境

灵活性

人们跳出“人生的三只箱子”(教育、工作、退休)进行思考,工作方式更加灵活。这就造成了零工经济的出现。为了吸引、留住员工,公司让个人选择生活、学习和工作的时间和方式.

多样性

多样性是指包容来自不同种族、文化、学习和经济背景的人,提高以前受到忽视的技能,为组织注入独特的思想和全新的工作方式。这给公司的招聘、指导和培训提出了挑战,一刀切的成功度量标准已经过时。

自我发展

人们希望终生学习、不断成长。他们关注更健康的整体生活方式和自我实现。工作是个人发展的重要组成部分。管理者必须成为教练和导师,让员工进行尝试、体验失败、进行学习、不断成长、进行创造和创新。

人是公司发展的动力之源。不管是给予员工创新自由还是围绕客户打造更强有力的体验,组织要考虑的唯一问题是:“它对大众有何影响?”。


只有 14%的客户流失来自产品质量问题。68% 的客户流失是由于员工的漠不关心。3


 

《领英工作目的——2016年全球报告》(LinkedIn Purpose at Work – 2016 Global Report)

《哈瓦斯传媒集团 2015——哈瓦斯 Meaningful Brands 研究》(Havas Media Group 2015 – Havas’ Meaningful Brands study)

《白宫消费者事务办公室——问题资产救助计划》(White House Office of Consumer Affairs – TARP)

 

 

赞助者

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